개인정보처리방침

주식회사 비아이엠팩토리(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 제30조 및 관계 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침(이하 "본 방침")을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 운영하는 서비스 "Forecast AI" (이하 "서비스")에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 회원가입·인증

• 필수: 이메일, 비밀번호(해시 저장), 닉네임, 프로필 사진(아바타 URL)
• 소셜 로그인 이용 시: OAuth 제공자(Google, Kakao)로부터 전달받는 소셜 ID, 이름, 이메일, 프로필 사진

2. 결제·정산

• 개인 결제: 결제 이력(금액, 상품명, 결제일시, 결제수단), 환불 정보
• B2B/엔터프라이즈 계약: 담당자 이름·이메일·전화, 대표자명, 사업자등록번호, 회사 주소
• 카드 정보는 결제대행사(토스페이먼츠, Lemon Squeezy)가 수집·보관하며, 회사는 결제 식별 토큰만 보관합니다.

3. 서비스 이용

• 시뮬레이션 이용 기록 (페르소나, 대화 내용, 턴 수, 타임스탬프)
• AI 생성 결과물 (분석 리포트, PPT, 스크립트, 다음 시뮬레이션 제안)
• 사용자가 생성한 커스텀 페르소나 및 시나리오 정보

4. 자동 수집 정보

• IP 주소, 브라우저·기기 정보(User-Agent), 접속 로그, 서비스 이용 로그
• 쿠키(로그인 세션, CSRF 토큰, 언어 설정)
• Google Analytics 4 (GA4) 식별자 (비필수, EU 사용자 동의 기반)
• GA4 User-ID: 로그인 이용자의 비식별 내부 UUID를 기기·세션 간 이용 분석 목적으로 전송 (이메일·이름 등 개인식별정보는 전송하지 않음)
• Sentry 에러 추적 정보 (에러 메시지, 스택트레이스, 브라우저/OS, 발생 URL)

5. 수집 방법

• 이용자가 회원가입·서비스 이용 과정에서 직접 입력
• 소셜 로그인 제공자로부터 API를 통해 전달
• 서비스 이용 중 자동 생성·기록

6. 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다. 만 14세 미만으로 확인되는 경우 즉시 계정을 정지하고 관련 정보를 파기합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회사 정책상 보유 기간

2. 법령에 따른 필수 보유 기간

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나, 법령상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우
3. 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 목적으로 요구하는 경우
4. 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산상 이익을 위하여 필요한 경우

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공 및 개인정보의 안정적 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 수탁업체가 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하며, 수탁 업무 내용 또는 수탁업체가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8 및 GDPR Art.44 이하에 따라 다음 사항을 고지합니다.

회사는 EU 소재 이용자의 개인정보를 미국 등 제3국으로 이전할 때 GDPR이 요구하는 표준계약조항(Standard Contractual Clauses, SCC) 을 해당 수탁업체와 체결하거나 동등한 적정성 보호조치를 적용하여 EU 수준의 개인정보 보호를 보장합니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 개인정보의 주체로서 회사에 대하여 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 열람 요구: 처리 중인 개인정보 항목·목적·기간 등을 확인할 권리
2. 정정 요구: 잘못 처리된 개인정보의 정정을 요구할 권리
3. 삭제 요구: 법령상 수집 근거가 있는 경우를 제외하고 삭제를 요구할 권리
4. 처리정지 요구: 처리의 전부 또는 일부를 정지하도록 요구할 권리
5. 동의 철회: 수집·이용 등에 동의한 사항을 언제든지 철회할 권리
6. 전송 요구: 「개인정보 보호법」 제35조의2 및 GDPR Art.20에 따른 개인정보 이동권(Data Portability) — 본인의 개인정보를 기계 판독 가능한 형식으로 제공받거나, 회사가 다른 사업자에게 직접 전송하도록 요구할 권리
7. 자동화 결정 거부·설명 요구: 제9조에 따른 자동화 의사결정에 대한 설명을 요구하거나 적용을 거부할 권리

권리 행사 방법은 다음과 같습니다.

• 서비스 내 설정 → 계정 → 개인정보 관리 메뉴 이용
• 이메일: forecast-ai@bimfactory.co.kr
• 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통한 행사도 가능합니다. 이 경우 위임장을 제출해 주시기 바랍니다.

회사는 요구를 받은 날로부터 10일 이내 (GDPR 적용 시 30일 이내) 필요한 조치를 완료하고 결과를 이용자에게 통지합니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

1. 파기 절차

이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨진 뒤, 내부 방침 및 관련 법령에 따른 보유 기간이 경과한 후에 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법령에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기 방법

• 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제 (로우레벨 포맷 또는 물리적 파괴)
• 종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제9조 (자동화된 결정에 관한 사항)

회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2 및 GDPR Art.22에 따라 이용자에게 영향을 미치는 자동화된 의사결정이 있을 경우 다음을 고지합니다.

• 자동화 결정 범위: 회사는 현재 서비스 이용 자격 결정, 요금 차등, 계정 차단 등 이용자에게 법률적·경제적으로 중대한 영향을 미치는 자동화된 의사결정을 수행하고 있지 않습니다.
• AI 모델 이용 안내: 서비스 내 시뮬레이션·분석 결과물은 AI 모델이 생성하는 보조 자료이며, 최종 의사결정 및 행동 판단은 이용자 본인의 몫입니다.
• AI 학습 동의 시 활용 방식: 이용자가 별도 동의한 경우에 한하여 시뮬레이션 대화 데이터를 개인식별 요소를 제거한 형태로 AI 모델 품질 개선에 활용합니다. 동의는 언제든지 철회 가능하며, 철회 이후에는 학습에 이용되지 않습니다.
• 이용자는 자동화된 결정에 대한 설명을 요청하거나 거부할 수 있습니다 (제7조 제7호).

제10조 (쿠키 및 행태정보 처리)

1. 쿠키의 사용 목적

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(cookie)"를 사용합니다.

2. 쿠키의 유형

3. 쿠키 거부 방법

이용자는 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 맞춤형 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

• 서비스 내 쿠키 배너: 서비스 접속 시 표시되는 쿠키 배너에서 "거부" 또는 "설정"을 선택
• Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
• Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 저장된 데이터 관리
• Firefox: 환경설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키와 사이트 데이터

4. 행태정보 (맞춤형 광고)

회사는 현재 행태정보를 수집·이용한 맞춤형 광고를 집행하지 않습니다. 추후 도입 시 본 방침을 개정하고 별도의 동의를 받겠습니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육 실시
• 내부관리계획의 수립·시행
• 개인정보 처리 기록의 보관 및 점검

2. 기술적 조치

• 비밀번호의 해시(bcrypt 등) 저장 및 일방향 암호화
• 전송구간 TLS 1.2 이상 암호화
• 개인정보에 대한 접근 통제(Role-Based Access Control) 및 최소 권한 원칙 적용
• 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검
• 침입차단시스템(방화벽) 및 침입탐지시스템 운영

3. 물리적 조치

• 클라우드 인프라(Supabase, Vercel)의 물리 보안은 해당 사업자의 보안 정책을 준수
• 회사 사무공간에 대한 출입통제

제12조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 (CPO)

• 성명: 서희창
• 직책: CPO (대표이사 겸임)
• 이메일: forecast-ai@bimfactory.co.kr

개인정보 열람청구·고충처리 접수 부서

• 부서명: 개인정보 보호팀
• 이메일: forecast-ai@bimfactory.co.kr
• 운영시간: 평일 08:00 - 17:00 (주말·공휴일 휴무)

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

제13조 (사업주·대표자의 책임)

「개인정보 보호법」 제30조의3에 따라 회사의 사업주 및 대표자는 개인정보 처리와 관련한 총괄적 책임을 부담합니다.

• 사업주·대표자: 서희창 (주식회사 비아이엠팩토리 대표이사)
• 책임 범위: 개인정보 처리방침의 수립·공개, 안전성 확보 조치의 이행, 개인정보 유출 등 사고 발생 시 통지 및 구제 조치

제14조 (개인정보 유출 등의 통지)

회사는 개인정보가 유출·분실·도난 등으로 침해된 사실을 인지한 경우, 지체 없이 「개인정보 보호법」 제34조(2026.9.11 시행 개정법 기준)에 따라 정보주체에게 다음 사항을 통지하고 72시간 이내에 관계 기관에 신고합니다.

1. 유출 등이 된 개인정보 항목
2. 유출 등이 된 시점과 경위
3. 피해를 최소화하기 위한 정보주체의 조치 방법
4. 회사의 대응 조치 및 피해 구제 절차
5. 정보주체에게 피해가 발생한 경우 신고 등을 접수할 수 있는 담당 부서 및 연락처

제15조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고·상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

• 중앙행정심판위원회: (국번없이) 110 / simpan.go.kr

제16조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 방침은 2026년 4월 20일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 회사 내부 방침의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우, 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통하여 고지하고, 변경이 중요한 경우에는 시행 30일 전부터 고지합니다.

• 공고일: 2026년 4월 20일
• 시행일: 2026년 4월 20일