Forecast AI는 고객 만족을 최우선으로 합니다. 모든 유료 플랜에는 14일 환불 보장이 포함되어 있습니다.
1. 구독 서비스 환불
14일 환불 보장
- 최초 결제일로부터 14일 이내 환불 요청 시 전액 환불
- 서비스 사용 여부와 관계없이 환불 가능
- 환불 요청 시 구독은 즉시 해지되며, 프리미엄 기능 이용이 중단됩니다
14일 이후
- 14일 이후에는 환불이 불가능합니다
- 구독 해지 시 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다
- 자동 갱신을 원하지 않으시면 갱신일 24시간 전까지 해지해 주세요
2. 마켓플레이스 구매 환불
페르소나 및 시나리오 템플릿
- 구매 후 24시간 이내 환불 요청
- 해당 상품을 이용한 시뮬레이션이 3턴 이하인 경우에만 환불 가능
- 환불 요청 시 간단한 사유 설문이 진행됩니다
- 환불 완료 시 해당 상품은 라이브러리에서 삭제됩니다
참고: 판매자에게 이미 정산된 금액이 있는 경우, 환불 처리에 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
3. 환불 불가 사유
- 환불 정책에 명시된 기간 또는 조건을 초과한 경우
- 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한 시
- 프로모션 또는 무료 제공된 서비스
- 이미 환불을 받은 후 동일 상품 재구매의 경우
5. 환불 처리 기간
- 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리
- 결제 수단에 따라 환불 금액 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다
- 신용카드: 결제 취소 후 3~7 영업일
- 계좌이체: 환불 처리 후 1~3 영업일
6. 정책 변경
본 환불정책은 서비스 운영 상황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 최소 7일 전에 안내해 드립니다. 변경된 정책은 공지된 시행일 이후 결제 건부터 적용됩니다.
문의
환불 관련 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 연락해 주세요.
시행일: 2025년 3월 5일
최종 수정일: 2025년 3월 12일